MDG175
MANAGER EN IMMOBILIER : CONNAITRE LES COLLABORATEURS, DÉLÉGUER ET ACCOMPAGNER

I - PRISE DE CONTACT, PRÉSENTATION INDIVIDUELLE, ENJEUX DE LA FORMATION
ET EXPOSÉ DES ATTENTES II - MIEUX CONNAITRE SES COLLABORATEURS
Le modèle de Martson :
• Explication du modèle Disc (signification des couleurs, profil des personnes, style, comportements).
Aspects positifs et négatifs des différentes couleurs.
• Exemple de comportements en fonction de contextes. Reconnaitre le modèle des autres en fonction de leur
communication.
Acquérir des méthodes de communication en fonction des modèles : Ce qu’il faut faire et ce qu’il faut éviter.
III - LA POSTURE DU MANAGEUR DANS LE DOMAINE IMMOBILIER
• « Je n’ai pas le temps de déléguer, je dois sécuriser les dossiers moi-même »
• Passer du manageur pompier au manageur pilote (du faire au faire-faire)
• Comprendre ce qui doit rester sous contrôle… et ce qui peut être délégué.
• Spécificités du management immobilier :
- Urgences permanentes
- Risques juridiques
- Pression clients / copropriétaires
• Ce qui doit être contrôlé vs suivi
• Auto-diagnostic et échange de pratique : où je perds du temps inutilement (ma valeur ajoutée)
• Cartographie des tâches immobilières (gestion, relation client, technique, administratif, juridique) +
Matrice d’Eisenhower
• Le bénéfice pour le collaborateur.
IV - DÉLÉGUER EFFICACEMENT DANS L’IMMOBILIER
• La réalité : Dossiers mal suivis, collaborateurs qui “n’osent pas”, manageurs qui reprennent tout
• Les enjeux : déléguer sans risque juridique ni perte de qualité, Responsabiliser sans surcharger
• Méthode de délégation (simple et efficace)
• QUI – QUOI – JUSQU’OÙ – COMMENT – QUAND
• Un objectif bien formulé.
• Repartir avec deux délégations prêtes à appliquer.
V - PILOTER ET SUIVRE L’ATTEINTE DE L’OBJECTIF
• Piloter la performance sans harceler
• Critères de performance : Délais de traitement, Qualité de réponse, Satisfaction client, Conformité
réglementaire.
• Le facteur temps, un suivi réaliste, la gestion des résistances.
• Idée de fiches d’évaluation.
TEST DE FIN DE STAGE ET SÉQUENCE DE QUESTIONS RÉPONSES.